Preguntas frecuentes

Pedidos y Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito: Visa, Mastercard y American Express.

¿Las transacciones son seguras?

Sí. Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio están protegidas por un cifrado SSL, garantizando la seguridad y confidencialidad de sus datos bancarios.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Nuestros pedidos se preparan rápidamente para garantizar un envío eficiente.
Si desea modificar o cancelar su compra, contáctenos dentro de las 12 horas siguientes a la confirmación del pedido. Transcurrido este plazo, no podemos garantizar la modificación o cancelación.

¿Qué debo hacer si hay un error en la dirección de entrega?

Le invitamos a verificar cuidadosamente su información antes de confirmar.
No nos hacemos responsables de una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Si el paquete nos es devuelto por error de dirección, los gastos de reenvío correrán por su cuenta.

Entrega y Envío

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos estimados son los siguientes:

Francia: 8 a 10 días laborables

⚠️ Los días laborables corresponden a los días de trabajo (excluyendo fines de semana y días festivos).

En Francia, los días festivos incluyen: 1 de enero, Lunes de Pascua, 1 de mayo, 8 de mayo, 14 de julio, 15 de agosto, 1 de noviembre, 11 de noviembre y 25 de diciembre.

A nivel internacional, los días festivos varían según el país de destino.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Francia: Envío gratuito

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Se le enviará un correo electrónico con su número de seguimiento dentro de las 72 horas siguientes al envío.
Así podrá seguir el trayecto de su paquete en tiempo real.

Devoluciones y Cambios

¿Puedo devolver un artículo si la talla no me queda bien?

Sí. Dispone de un plazo de 14 días después de la recepción para devolver un artículo:

Sin usar
Sin lavar
Con su etiqueta original

¿Cuál es el procedimiento de devolución?

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en lesacdeplagefr@gmail.com
Le enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución
Tras la recepción y verificación del producto, procederemos al cambio o reembolso

Para más información, consulte nuestra política de devoluciones.

Contacto y Asistencia

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puede contactarnos por:

📩 Correo electrónico: beauchapeaufr@gmail.com

¿En cuánto tiempo recibiré una respuesta?

Generalmente respondemos en un plazo de 72 horas laborables. Gracias por su paciencia en períodos de alta demanda.